Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng eva8

01 Định Nghĩa & Giải Thích

Trong Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền Tảng" có nghĩa là website eva8.cam và tất cả các ứng dụng di động, giao diện lập trình ứng dụng (API) và dịch vụ liên quan do eva8 cung cấp.
• "Tài Khoản" là tài khoản người dùng được tạo ra sau khi hoàn thành quy trình đăng ký thành công trên nền tảng eva8.
• "Số Dư" là tổng số tiền trong tài khoản eva8 của người dùng, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu có) được ghi nhận theo hệ thống của eva8.
• "Giao Dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và chuyển đổi số dư diễn ra trong tài khoản của người dùng.
• "Nội Dung" bao gồm tất cả văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm trò chơi, tỷ lệ cược và mọi tài liệu khác được hiển thị trên nền tảng eva8.
• "Người Dùng" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, sử dụng hoặc đăng ký tài khoản trên nền tảng eva8, bất kể có thực hiện giao dịch tài chính hay không.
• "VNĐ" là đồng tiền Việt Nam Đồng, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong mọi giao dịch tài chính trên nền tảng eva8.

02 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ của eva8, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

2.1 Độ Tuổi

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. eva8 áp dụng chính sách kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị thu hồi theo quy định pháp luật hiện hành.

2.2 Năng Lực Pháp Lý

Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Bạn xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ eva8 không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng đối với bạn tại địa phương nơi bạn cư trú.

2.3 Thông Tin Chính Xác

Bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản. Mọi hành vi cung cấp thông tin giả mạo hoặc thông tin của người khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

2.4 Thiết Bị & Kết Nối

Bạn tự chịu trách nhiệm về việc đảm bảo thiết bị của mình đáp ứng yêu cầu kỹ thuật tối thiểu để sử dụng nền tảng eva8, bao gồm kết nối internet ổn định, trình duyệt web hoặc ứng dụng di động phiên bản được hỗ trợ.

03 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Mỗi Người Dùng Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất trên nền tảng eva8. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người thân hoặc bạn bè — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư bên trong.

3.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

eva8 có quyền yêu cầu xác minh danh tính ("Biết Khách Hàng" – KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu có thể bao gồm:

• Căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực
• Giấy tờ xác nhận địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước trong vòng 3 tháng gần nhất)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đăng ký nhận tiền

Việc không cung cấp tài liệu KYC theo yêu cầu có thể dẫn đến tạm giữ hoặc từ chối xử lý giao dịch cho đến khi hoàn tất xác minh.

3.3 Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập tài khoản của mình. eva8 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Hãy bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

3.4 Thông Báo Truy Cập Trái Phép

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình đã bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ eva8 qua địa chỉ email hỗ trợ để được can thiệp kịp thời. eva8 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ việc bạn chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận

eva8 hiện chấp nhận nạp và rút tiền qua các phương thức sau:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác
• Tiền điện tử: USDT (TRC-20, ERC-20)

4.2 Giới Hạn Giao Dịch

eva8 áp dụng mức giới hạn nạp tối thiểu và rút tối thiểu nhằm đảm bảo an toàn hệ thống. Các mức giới hạn cụ thể có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán và sẽ được hiển thị trực tiếp tại trang giao dịch.

4.3 Thời Gian Xử Lý

• Nạp tiền: Xử lý tức thì đối với ví điện tử (MoMo, ZaloPay); từ 5 đến 15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Rút tiền: Từ 5 đến 30 phút đối với ví điện tử; từ 1 đến 24 giờ làm việc đối với chuyển khoản ngân hàng; từ 30 đến 60 phút đối với USDT.

4.4 Nguồn Tiền Hợp Pháp

Bạn xác nhận rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản eva8 đều có nguồn gốc hợp pháp và thuộc quyền sở hữu của bạn. eva8 nghiêm cấm mọi hành vi rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp thông qua nền tảng. eva8 có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

05 Quy Định Cá Cược

5.1 Tính Ràng Buộc Của Kết Quả

Kết quả của tất cả các trò chơi, vòng quay và sự kiện thể thao được xử lý tự động bởi hệ thống của eva8 và/hoặc các nhà cung cấp game bên thứ ba. Kết quả đã được xác nhận là có tính ràng buộc cuối cùng và không thể khiếu nại dựa trên ý kiến cá nhân hay sự cố kỹ thuật tạm thời từ phía người dùng.

5.2 Lỗi Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi (ví dụ: lỗi phần mềm, mất kết nối máy chủ), eva8 có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả số tiền cược cho người dùng. Các quyết định của eva8 trong trường hợp này là quyết định cuối cùng.

5.3 Trách Nhiệm Người Chơi

Người chơi chịu trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định trong khi tham gia cá cược. eva8 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do mất kết nối từ phía người dùng trong quá trình đặt cược.

5.4 Tỷ Lệ Cược Thể Thao

Tỷ lệ cược thể thao có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ cược áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm hệ thống xác nhận cược thành công, không phải tỷ lệ hiển thị tại thời điểm người dùng bắt đầu điền phiếu cược.

06 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1 Điều Kiện Vòng Cược

Tất cả các khoản tiền thưởng, bao gồm thưởng chào mừng, thưởng nạp tiền, cashback và các khuyến mãi khác, đều phải trải qua điều kiện vòng cược ("Wagering Requirement") trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể sẽ được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

6.2 Một Khuyến Mãi Mỗi Lần

Người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi được quy định khác trong điều khoản của chương trình đó. Việc cố tình tham gia nhiều khuyến mãi cùng lúc bằng cách tạo nhiều tài khoản bị coi là hành vi lạm dụng.

6.3 Quyền Hủy Khuyến Mãi

eva8 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. eva8 cũng có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

07 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng eva8:

• Gian lận và giả mạo: Sử dụng thông tin giả mạo, giả danh người khác, hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả để đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch.
• Phần mềm tự động: Sử dụng bot, script tự động, phần mềm AI hoặc bất kỳ công cụ nào để tự động hóa hoạt động cá cược hoặc giả lập hành vi người dùng.
• Tấn công hệ thống: Cố tình tấn công, khai thác lỗ hổng bảo mật, hoặc làm gián đoạn hoạt động của nền tảng eva8 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng eva8 để che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính phi pháp.
• Nhiều tài khoản: Tạo và vận hành nhiều hơn một tài khoản, kể cả dưới danh nghĩa thành viên gia đình hay bạn bè, nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn rút tiền.
• Đồng lõa cá cược: Cố tình thỏa thuận với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc bảo đảm lợi nhuận bất công cho một bên.
• Nội dung xúc phạm: Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung phân biệt đối xử, xúc phạm, bạo lực hoặc vi phạm pháp luật qua các kênh truyền thông của eva8.

Hậu quả của việc vi phạm có thể bao gồm: cảnh cáo, khóa tài khoản tạm thời, đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư, và/hoặc báo cáo cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

08 Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu Cá Nhân

eva8 cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính Sách Bảo Mật của eva8 — một tài liệu riêng biệt tạo thành một phần không thể tách rời của Điều Khoản này.

Tóm lại, eva8 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. eva8 không bán thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

9.1 Dịch Vụ Được Cung Cấp "Nguyên Trạng"

Nền tảng eva8 được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "theo khả năng sẵn có". eva8 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định nhưng không chịu trách nhiệm về các gián đoạn ngoài tầm kiểm soát.

9.2 Giới Hạn Bồi Thường

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, eva8 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, kể cả tổn thất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc thiệt hại uy tín.

9.3 Trách Nhiệm Cá Nhân Của Người Dùng

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định tham gia cá cược của mình. eva8 không chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ trong quá trình chơi — đây là kết quả tự nhiên của hoạt động cá cược mang tính may rủi. Chúng tôi khuyến khích người dùng đặt ra giới hạn tài chính cá nhân phù hợp và chơi có trách nhiệm.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm Dứt Theo Yêu Cầu Người Dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng eva8. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần đảm bảo đã rút hết số dư khả dụng. Số dư còn lại sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu sẽ được hoàn trả theo quy trình tiêu chuẩn trong vòng 5 ngày làm việc.

10.2 Chấm Dứt Theo Quyết Định Của eva8

eva8 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện vi phạm Điều Khoản này, hành vi gian lận, hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong trường hợp này, eva8 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký, trừ khi việc thông báo bị pháp luật nghiêm cấm.

10.3 Tự Loại Trừ

Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng eva8 trong một khoảng thời gian xác định hoặc vĩnh viễn nếu họ cảm thấy cần kiểm soát hành vi cá cược của mình. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể hủy bỏ trong thời hạn đã chọn. Xem thêm chi tiết tại trang Chơi Có Trách Nhiệm.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

11.1 Quy Trình Khiếu Nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng eva8 qua email hỗ trợ, mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp đầy đủ bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự kiện).
• Bước 2: Bộ phận hỗ trợ sẽ xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc và tiến hành điều tra.
• Bước 3: eva8 cam kết phản hồi kết quả điều tra trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết.
• Bước 4: Nếu không đồng ý với kết quả, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại lần hai bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 7 ngày làm việc.

11.2 Luật Áp Dụng

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền để giải quyết theo trình tự pháp luật.

11.3 Ngôn Ngữ Giải Quyết

Mọi thư từ, tài liệu và quá trình giải quyết tranh chấp với người dùng tại Việt Nam sẽ được thực hiện bằng tiếng Việt. Phiên bản tiếng Việt của Điều Khoản này có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có mâu thuẫn với bất kỳ bản dịch nào khác.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

eva8 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ eva8 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều Khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Điều Khoản được sửa đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản Điều Khoản trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu. Vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng nếu bạn cần xem lại Điều Khoản của một phiên bản cụ thể.